Steam-connect Benelux B.V., voorheen Codelogic, is een Nederlands softwarebedrijf dat software ontwikkelt voor klantcontact- en communicatiesystemen. Het bedrijf richt zich op cloudgebaseerde oplossingen voor contactcenters en organisaties met klantcontactafdelingen.
Geschiedenis Het bedrijf werd in 2007 opgericht door Dennis Schabracq, Raymond van Laake, Maarten Roosen en Daniel Cools. In de beginjaren ontwikkelde het bedrijf software voor klantcontactorganisaties en communicatiesystemen.
In 2015 werd het bedrijf opgenomen in de Challenger50-ranglijst van het Nederlandse ondernemersplatform MT/Sprout.
In 2020 nam Codelogic het Duitse telecombedrijf Enterprise Communications GmbH uit Mönchengladbach over. Met deze overname breidde het bedrijf zijn activiteiten uit op de Duitse markt.
In het voorjaar van 2020 nam Intovoice (nu genaamd Steam-connect Partner Services), de boedel over van Combird uit Beverwijk. Combird was in 2007 opgericht door Robin van Leyden en leverde een eigen platform voor VoIP en Unified Communications met vast-mobielintegratie. Met de overname breidde Steam-connect zijn portfolio uit met een UC-platform dat werd geïntegreerd met het Steam-connect platform.
In de daaropvolgende jaren werd het bedrijf en zijn softwareplatform gepositioneerd onder de naam Steam-connect.
Activiteiten Steam-connect ontwikkelt software voor organisaties die klantcontactsystemen gebruiken, zoals contactcenters en serviceorganisaties. De software wordt geleverd als cloudgebaseerd platform en wordt ingezet voor communicatie via verschillende kanalen zoals telefonie, chat en digitale berichtenkanalen.
Steam-connect is daarnaast geregistreerd als telecomoperator in Nederland (vergunning ACM), België (BIPT/RDI) en Duitsland (Bundesnetzagentur).
De oplossingen van het bedrijf worden toegepast binnen moderne contactcenteromgevingen en vallen binnen het concept van Contact center as a service (CCaaS).
Internationale activiteiten Naast Nederland is het bedrijf actief in andere Europese markten, onder meer na de overname van het Duitse Enterprise Communications GmbH.
Naast het hoofdkantoor in Beverwijk heeft Steam-connect vestigingen in Duitsland en Marokko.
De Duitse aanwezigheid vloeide voort uit de overname van Enterprise Communications GmbH uit Mönchengladbach, eind 2020. Enterprise Communications was een aanbieder van een callcenterplatform gericht op de Duitse markt. De vestiging is gelegen in Aken.
In Marokko opende het bedrijf circa twaalf jaar geleden een eerste vestiging in Tanger, aanvankelijk ingericht als ontwikkelcentrum.
Onderscheidingen Codelogic werd daarnaast meerdere malen genoemd in groeiranglijsten van Nederlandse technologiebedrijven, waaronder de Challenger50-lijst van MT/Sprout.
Van 2013 tot en met 2020 ontving Codelogic aaneengesloten de FD Gazelle, een jaarlijkse onderscheiding van Het Financieele Dagblad voor de snelstgroeiende bedrijven van Nederland. Het hoofdcriterium voor de onderscheiding is een aaneengesloten omzetgroei van minimaal 20% over drie jaar, waarbij het laatste jaar winstgevend moet zijn afgesloten. In 2020 ontving Codelogic de onderscheiding voor de achtste keer op rij.
Zie ook Cloud computing Contactcenter Telecommunicatie
Categorie:Nederlands softwarebedrijf